¿Qué hago si el cliente no me paga después de la entrega?
Confirmá por escrito lo acordado y el monto, mandá un recordatorio con fecha y forma de pago y guardá constancia de las entregas y los mensajes. Ofrecé un link de pago simple y pausá nuevas entregas hasta cobrar. Para vías formales, consultá a un profesional matriculado. La próxima vez, cobrá antes de entregar.
Por el equipo de Paidrop · Actualizado el
Paso a paso
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Confirmá por escrito lo acordado y el monto
Juntá el presupuesto, el mensaje donde tu cliente aceptó y la fecha de entrega. Mandale un resumen con tres datos: qué entregaste, cuánto se acordó y cuánto falta pagar, y pedile que te lo confirme por el mismo medio.
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Mandá un recordatorio con fecha y forma de pago
Un mensaje cordial y concreto: el monto, una fecha para pagar y cómo hacerlo (alias, transferencia o un link de pago). Pedí una sola cosa por mensaje y dejá afuera los reproches.
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Dejá constancia de las entregas y los mensajes
Guardá en una carpeta lo que entregaste, con fechas, y copias de los mails y chats donde se habló del trabajo y del pago. Anotá cada recordatorio que mandaste y cuándo.
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Ofrecé un link de pago simple
Cuanto más simple sea pagar, menos fricción. Mandá un solo link o dato de pago con el monto exacto. Si todavía te falta entregar algo (la versión final, los editables, el resto del proyecto), podés subirlo a Paidrop con el saldo como precio: tu cliente ve una vista previa protegida y paga con Mercado Pago antes de descargarlo.
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Pausá nuevas entregas hasta cobrar
Mientras el pago siga pendiente, no sumes trabajo nuevo ni entregues lo que falta. Avisalo por escrito y con calma: retomás apenas se regularice. Antes, releé lo que acordaron sobre entregas y pagos para no pedir ni prometer algo distinto.
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Si no responde, consultá a un profesional matriculado
Si pasaron tus recordatorios y no hay respuesta, las vías formales dependen de cada caso y de dónde estén las partes. Esta guía no cubre ese camino: llevale la carpeta que armaste a un profesional para que evalúe tu situación.
Qué incluir en el mensaje de recordatorio
Un buen recordatorio cabe en pocas líneas y pide una sola cosa. Estos datos no pueden faltar:
- Qué entregaste y en qué fecha.
- El monto acordado y cuánto queda por pagar.
- Una fecha concreta para pagar.
- La forma de pago, con los datos completos: alias, cuenta o link.
- Un cierre cordial que deje abierta la puerta a seguir trabajando cuando el pago esté resuelto.
Esta guía no es asesoramiento legal
Los pasos anteriores son prácticas de comunicación y organización. No son asesoramiento legal ni reemplazan la opinión de un profesional: lo que corresponde en tu caso depende de lo que acordaron, de dónde estén las partes y de otros factores que esta guía no evalúa.
Si el reclamo informal no funciona, consultá a un profesional matriculado antes de dar el siguiente paso, y llevale la carpeta con el acuerdo, las entregas y los mensajes.
Cómo reducir el riesgo la próxima vez: cobrar antes de entregar con Paidrop
El problema de fondo es entregar primero y cobrar después. Con Paidrop invertís el orden: tu cliente ve solo una vista previa con marca de agua y el archivo original se habilita cuando el pago con Mercado Pago está confirmado. Ninguna protección de pantalla es absoluta (los Términos lo aclaran), pero la descarga del original queda atada al pago confirmado.
Cada archivo puede tener varios links independientes, uno por cliente, cada uno con su propio estado de pago, marca de agua y vencimiento. El flujo es este:
- Subís el archivo (PDF, imágenes, Word, Excel, PowerPoint, planos DXF, CSV, TXT o RTF, de hasta 50 MB) y le ponés el precio.
- Creás un link por cliente. El nombre y el email son opcionales. La marca de agua lleva el email o el nombre que cargues (y, si no hay ninguno, «Paidrop»), junto con el texto de marca de agua que definas en Configuración. El link vence por defecto a los 7 días (podés elegir otro plazo o «Sin vencimiento») y lo podés revocar cuando quieras.
- Tu cliente abre el link y ve una vista previa protegida: se dibuja en pantalla a partir de imágenes generadas en el servidor y lleva marca de agua. Antes del pago, el archivo original y su dirección no se envían al navegador de tu cliente.
- Paga en el checkout de Mercado Pago (Checkout Pro). Paidrop consulta a Mercado Pago para confirmar el pago antes de liberar el archivo.
- Con el pago confirmado se habilita la descarga del original mediante un link firmado que vence a los 15 minutos, y te llega un aviso por email.
Costo y herramientas para cobrar por adelantado
No se cobra por subir ni por compartir: Paidrop retiene el 10% por defecto de cada venta confirmada (la tasa de tu cuenta puede ser distinta) y Mercado Pago cobra aparte su comisión de procesamiento, que cambia según el medio de pago y las cuotas.
El pago va a tu cuenta de Mercado Pago, que es obligatoria y se vincula desde Configuración. Además, tres funciones ayudan antes y después del cobro:
- Packs (en el panel, «Bundles»): agrupás varios archivos bajo un solo precio y los compartís con un único link. Los archivos se habilitan cuando el pago está confirmado.
- Cupones: descuentos por porcentaje o por monto fijo, con límite de usos y vencimiento opcionales, por ejemplo para clientes recurrentes. Tu cliente aplica el código al pagar.
- Mis compras: si tu cliente ya pagó y perdió el link, lo pide de nuevo en paidrop.com/mis-compras con el email que cargaste en su link (por eso conviene cargarlo) y le llega por mail. Solo se reenvían las compras pagas: no los links sin pagar ni los revocados.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago con las entregas pendientes mientras el cliente no paga?
Podés dejar lo que falta en pausa y avisarlo por escrito, con tono tranquilo, mientras el pago siga pendiente. Antes, releé lo que acordaron sobre entregas y pagos.
¿Qué tengo que cargar para cobrar con Paidrop?
Necesitás una cuenta de Mercado Pago vinculada desde Configuración (es obligatoria para cobrar), el archivo y su precio. Después creás un link por cliente: el nombre y el email son opcionales y el link vence por defecto a los 7 días.
¿Paidrop sirve para reclamar el pago de un trabajo que ya entregué?
No exactamente: Paidrop está pensado para cobrar antes de entregar. Tu cliente paga y recién ahí descarga el original. Si ya entregaste por otros medios, seguí los pasos de esta guía; si todavía te queda algo por entregar, podés subirlo con el saldo como precio.
¿Mi cliente puede descargar el archivo sin pagar?
Antes del pago no se habilita la descarga del original: tu cliente solo ve una vista previa con marca de agua, que se dibuja en pantalla a partir de imágenes generadas en el servidor, sin enviar a su navegador el archivo original ni su dirección. Ninguna protección de pantalla es absoluta, pero la descarga del original recién se habilita cuando el pago está confirmado.